Política de cambios y devoluciones

Consideraciones generales

De acuerdo con el artículo 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), no existe obligación legal de realizar cambios o devoluciones en productos íntimos como ropa interior. Sin embargo, en Casa Eyvazian nos comprometemos a ofrecer un servicio de cambios bajo las siguientes condiciones:

Cambios

• 2.1. Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos siguientes a la recepción del producto.
• 2.2. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, lavado o alterado, y con todas sus etiquetas originales.
• 2.3. El embalaje original debe estar intacto y en buenas condiciones.
• 2.4. Los gastos de envío para realizar el cambio correrán a cargo del cliente.
• 2.5. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no tener disponible el producto deseado, se ofrecerá un vale por el valor de la compra.

Proceso de cambio

• 3.1. Contactá a nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp: 11 3511-1216.
• 3.2. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
• 3.3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el cambio.

Devoluciones y reembolsos

• 4.1. Solo se realizarán devoluciones de dinero en los siguientes casos:
  • El producto presenta una falla de fábrica.
  • Se ha enviado un producto equivocado.
  • El producto no cumple con las especificaciones descritas en la web.
• 4.2. En estos casos, Casa Eyvazian cubrirá los gastos de envío de la devolución.
• 4.3. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
• 4.4. Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra.

Higiene y seguridad

Por razones de higiene y seguridad, nos reservamos el derecho de rechazar cambios de productos que muestren signos de uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas en el punto 2.